Lavans is specialist in het verhuren, reinigen en beheren van onder andere bedrijfskleding. Vanuit hun hoofdvestiging in Helmond bedienen zij dagelijks klanten door heel Nederland. Elke kledingstuk dat door Lavans wordt verwerkt, is voorzien van een unieke barcode, waarmee onder andere wordt bijgehouden hoe vaak het is ingeleverd, gewassen of gerepareerd.
Van dashboards naar datagedreven alerts met Power Platform
Lavans wilde klanten actiever en gerichter informeren over het gebruik van hun bedrijfskleding. Denk aan signalen wanneer kleding langere tijd niet wordt ingeleverd. Hiervoor zocht Lavans naar een oplossing om automatisch rapportages en notificaties te versturen op basis van drempelwaarden. Hoewel intern al werd gewerkt met Power BI, was het delen van die inzichten met klanten via automatische processen de volgende stap. Samen met E-mergo werd hiervoor een oplossing ontwikkeld.
Het Resultaat
Datagedreven klantcommunicatie
Automatische meldingen zorgen voor gerichte communicatie en betere service
Efficiëntere processen
Power Automate vermindert handmatig werk en vergroot de schaalbaarheid
Zelfstandig verder bouwen
Door kennisoverdracht kan het team van Lavans zelf nieuwe flows ontwikkelen
“Wat ik vooral waardeerde, was de combinatie van technische kennis en het vermogen om die begrijpeijk over te brengen. We hebben veel geleerd en kunnen nu met vertrouwen zelf verder bouwen aan onze datagedreven dienstverlening.””
Tom Derkx
Power BI- & Datawarehouse specialist
Bekijk de complete case
