Bioscoopkaartjes, popcorn- en frisdrankaankopen en de populairste films in de voorverkoop. Het is zomaar een greep uit de data waar Pathé graag meer inzicht in krijgt. Samen met E-mergo bouwt de grootste bioscoopketen van Nederland daarom momenteel intensief aan datawarehouse TimeXtender en BI tool Qlik Sense. Bijkomende uitdaging was dat zowel het oude als nieuwe kassasysteem hieraan gekoppeld moesten worden. Uiteraard zonder dat bioscoopbezoekers hier ook maar íets van merkten.
De sky was the limit! Maar toen kwam corona.
Rick Stammes is sinds 2017 data-analist bij Pathé. Samen met een groot team werkte hij al een tijd aan een ambitieuze datastrategie. “Met externe consultants en datawetenschappers waren we al best ver in het voorspellen van bezoekersaantallen het maken van passende aanbevelingen voor filmbezoekers. De sky was the limit! Maar toen kwam corona.” Bioscoopzalen kwamen leeg te staan, inkomsten droogden op en het externe team moest met het project stoppen. “Mijn rol is toen veranderd”, zegt Stammes. “We wilden de opgedane kennis niet verloren laten gaan en met een klein team toch de datastrategie doorvoeren.
Het Resultaat
2 Kassasystemen
Data uit 2 kassasystemen worden op een centrale plek in TimeXtender verwerkt. Zo merkt niemand iets van de overstap van het ene systeem naar het andere.
Near-realtime
TimeXtender stuurt near-realtime data door naar Pathé’s All Stars app voor bezoekers. Hiermee worden de verdiende loyalty punten toegekend aan de bezoekers.
Zelf aan de slag
Door training en coaching kunnen de dataspecialisten van Pathé zelf TimeXtender uitbouwen en onderhouden.
“TimeXtender van E-mergo sprak ons aan, omdat je niet veel technische kennis nodig hebt om ermee te werken. Je hoeft niet zelf te coderen, maar kunt wel tabellen slepen en de relatie tussen gegevens aangeven.”
Rick Stammes
Data Analist
Bekijk de complete case
